In 2025 heeft de digitale ondersteuning door Rae de robot binnen Altrecht een enorme vlucht genomen. Rae staat voor: Reduceren van Administratieve Ellende. ‘Founding father’ Jelle Witteveen blikt terug op een jaar van groei en kijkt vooruit naar de toekomst van Rae de Robot.
Meer tijd overhouden voor cliënten
Rae helpt zorgprofessionals om fouten in registraties te voorkomen, zodat ze meer tijd overhouden voor hun cliënten. Rae kijkt vanuit de browser mee in veel verschillende systemen, zoals het elektronische patiëntendossier.
“Rae is geen ‘Big Brother’ die iemand controleert, maar eerder een engeltje op je schouder,” zegt ontwikkelaar Jelle Witteveen, innovator bij Altrecht. “Zij is een hulpmiddel dat alleen op iemands eigen laptop signalen geeft. De zorgprofessional krijgt een seintje als hij iets verkeerd registreert. Met één klik kun hij dit vaak direct aanpassen. Zo voorkomen we dat je achteraf veel tijd kwijt bent aan het herstellen van fouten. De kwaliteit van onze dossiers gaat omhoog en het werkplezier ook.”
Rae helpt ook bij het automatiseren van saaie taken, zoals het afsluiten van cliëntdossiers. Dit hoeft nu niet meer op achttien verschillende plekken.
Unieke techniek in eigen huis
Wat Rae bijzonder maakt, is dat zij direct ondersteuning biedt in de internetbrowser. Innovator Jelle Witteveen ontwikkelde dit samen met zijn team. “De ondersteuning in de browser is uniek,” vertelt Jelle trots. “We kunnen hierdoor heel snel nieuwe uitbreidingen bouwen die precies passen bij wat onze medewerkers nodig hebben.”
Achter de schermen koppelt Rae allerlei ingewikkelde systemen en technieken aan elkaar, maar daar merk je als gebruiker niets van. Je hoeft dus niet te weten hoe de techniek werkt of met verschillende losse programma’s te leren omgaan. “Als er een proces in de zorg verbeterd kan worden of als er iets niet goed loopt, bepaalt ons automatiseringsteam welke technische oplossing het beste past. Voor de gebruiker is het simpelweg ‘Rae’ die het werk doet. Zo houden we de techniek achter de schermen, zodat de zorgmedewerker zich volledig kan richten op de zorg voor de cliënt.”
Een stortvloed aan mogelijkheden
“We staan nu op een keerpunt. Bijna alle informatie die in onze systemen zit, kunnen we nu op een slimme manier tonen,” aldus Jelle. Dit zorgt niet alleen voor minder administratieve druk, maar ook voor kwalitatief betere gesprekken in de behandelkamer. Daarnaast hebben we nu een veilige ‘data tunnel’ vanuit onze verschillende systemen rechtstreeks de behandelkamer in.”
De ambitie voor de toekomst
Rae is in 2025 uitgegroeid van een slimme tool naar een onmisbare partner in de dagelijkse zorg. De ambitie voor de komende jaren is groot. We onderzoeken hoe we AI (kunstmatige intelligentie) veilig kunnen inzetten binnen Rae. Denk aan het automatisch genereren van conceptteksten voor brieven. Voor Jelle zijn er mogelijkheden genoeg: “Wat we bedenken en wat ethisch is toegestaan, kunnen we nu ook echt gaan maken.”
