Eerst rechtstreeks proberen.
Het is vaak het beste om uw klacht eerst te bespreken met degene tegen wie uw klacht zich richt. Bent u het bijvoorbeeld niet eens met de medicijnen die u krijgt, praat u dan eerst met de arts die ze voorschrijft. Misschien kunt u in een gesprek tot een oplossing komen. In plaats van bij de medewerker zelf, kunt u ook bij de afdelingsleiding klagen.
Via een vertrouwenspersoon.
Als u het moeilijk vindt om een gesprek aan te gaan, kunt u altijd de hulp inroepen van een vertrouwenspersoon, bijvoorbeeld een medecliënt, vriend(in) of familielid, of van de patiëntenvertrouwenspersoon (PVP).
Commissie Klachtenbehandeling.
Als praten met degene tegen wie uw klacht zich richt niet (meer) lukt, kunt u uw klacht indienen bij de Commissie Klachtenbehandeling Cliënten/Patiënten Altrecht. Op de pagina van de commissie staat precies vermeld hoe het werkt.
Bij een klachtbehandeling via de commissie kunt u zich ook laten ondersteunen door de patiëntenvertrouwenspersoon (PVP).
Klacht over een medecliënt.
Heeft u last van ongewenst gedrag van uw medecliënten, zoals verbale of fysieke agressie, intimidatie, diefstel, pesten of treiteren? Lukt het u niet om die persoon aan te spreken op dit ongewenste gedrag en duidelijk te maken dat u hier niet van gediend bent? Heeft u al geprobeerd om de kwestie bij uw behandelaar, de medewerkers van de afdeling of de beveiliging aan te kaarten? Dan kunt u voor ondersteuning en advies aankloppen bij het Meldpunt Ongewenste Omgangsvormen.
Familie
Heeft u als familie of betrokkenen een klacht, kijk dan op de familiepagina's voor de klachtenbehandeling voor familie
